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西门子产品保修政策规定

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,消费者购买西门子家电产品后按照如下规定享受保修服务。


1. 包修期定义

1.1 包修期开始日期(见附件1)
a)购机6个月内由西门子家电或其授权服务单位安装的电器产品,三包有效期自安装之日起计算。用户需要提供购买发票和安装服务单等凭证。
b)对于不符合a)款规定的,三包包修期自购买收货之日起计算。如果收货凭证遗失,按照购买发票日期顺延7日作为三包开始日期。如果收货凭证和购买发票同时遗失且不能提供有效信息,按照出厂日期顺延45日作为包修开始日期。

1.2 包修凭证
包修凭证包括有效收货凭证、购买发票、安装服务报告以及厂方指定的相关三包凭证。

2. 产品包修期

各类产品包修期如下,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。浙江省部分产品包修期参见地方性规定。

2.1 包修期

名称

三包有效期(年)

主要部件名称

折旧率(日)

整机

主要部件

家用电冰箱(含冰柜,酒柜)

1

1

压缩机,风扇电机,温控器,蒸发器,电磁阀,干燥过滤器,冷凝器,毛细管,电源模块,控制模块,操作模块,显示模块,变频模块,多媒体电脑板,LCD液晶屏,加热丝,制冰机,保险丝,感温头,进水阀

0.05%

1

1

压缩机,风扇电机,温控器,电磁阀,感温头,温度开关,电源模块,控制模块,操作模块,显示模块,启动继电器,压缩机启动电容,压缩机热保护器

洗衣机
洗衣干衣机
干衣机

1

1

电动机,定时器,程控器,电容器,调速板,电源模块,控制模块,操作模块,显示模块,变频模块,温控器,压力开关,加热管,外筒(包括塑料外筒),内筒,三脚架,十字支架,轴承,门玻璃

吸油烟机

1

1

电机,电源模块,控制模块,操作模块,显示模块

微波炉

1

1

电机,磁控管,电源模块,控制模块,操作模块,显示模块,变压器

吸尘器

1

2

电机

洗碗机

1

1

电源模块,控制模块,操作模块,显示模块,程控器,循环泵,加热管

电热水器

1

1

内胆(非下乡型号)

1

内胆(下乡型号和金卡用户)

1

1

内胆(钻石卡用户)

1

1

内胆(X3、Y3系列产品)

燃气灶具

1

1

燃气阀组件(阀体,电磁安全阀,热电偶,微动开关等),电源模块,控制模块,操作模块,显示模块,玻璃台面

电灶,电磁灶(含蒸汽灶,电烤架,铁板灶)

1

1

电源模块,控制模块,操作模块,显示模块,控温装置,加热丝,玻璃台面

消毒柜

1

1

电源模块,控制模块,操作模块,显示模块,风机组件,紫外线灯管,光波管,门锁

电烤箱
蒸汽烤箱
保温抽屉

1

1

电源模块,控制模块,操作模块,显示模块,温控器,风扇,加热丝

饮水机

1

2

压缩机,风扇电机,温控器,蒸发器,电磁阀,干燥过滤器,冷凝器,毛细管,电源模块,控制模块,操作模块,显示模块,加热丝

咖啡机

2

1

电源模块,控制模块,操作模块,显示模块,温控器,研磨机,水泵,加热丝,酿造单元

* 主要部件12年包修仅针对2010年7月1日至2010年12月31日期间销售的持有服务金卡用户的家 电下乡型号冰箱。包修凭证为购机发票和服务金卡。